Ga naar inhoud
Wbetz Casino Logo
Inloggen Registreren

Wbetz Casino Contact

Bij Wbetz staan we 24/7 voor u klaar via live chat en e-mail op support@wbetz.com. Onze klantenservice reageert razendsnel, zeven dagen per week, het hele jaar door.

Neem contact op

Contact opnemen met Wbetz Casino

Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat en e-mail op support@wbetz.com. Onze klantenservice behandelt vragen over accounts, verificatie en technische problemen zonder wachttijd op werkdagen versus weekenden — het niveau van bereikbaarheid ligt altijd gelijk, dag en nacht.

De live chat vinden onze spelers rechtsonder op elke pagina van de site. Wij raden aan de live chat te gebruiken voor urgente kwesties, zoals een vastgelopen storting of een vraag tijdens het KYC-verificatieproces, omdat dit kanaal direct een medewerker aan de lijn geeft. Voor uitgebreidere vragen, zoals het opsturen van documenten of een klacht die bewijsmateriaal vereist, gebruiken wij liever e-mail: support@wbetz.com. Stuurt u ons een bericht, vermeld dan altijd uw gebruikersnaam en, indien relevant, uw transactie-ID zodat wij uw zaak sneller kunnen koppelen aan uw account.

Onze medewerkers behandelen dagelijks vragen over identiteitsverificatie, waarbij wij een paspoort of ID-kaart, een adresbewijs van maximaal 6 maanden oud en een selfie met ID controleren binnen 24 uur na indiening. Bij twijfelgevallen bieden wij ook video-verificatie aan, wat via dezelfde contactkanalen wordt ingepland. Documenten in het Latijnse of Cyrillische alfabet worden geaccepteerd.

Omdat Wbetz actief is onder jurisdictie van Costa Rica en volgens ons AML-beleid werkt, kan het voorkomen dat onze medewerkers via e-mail aanvullende documenten vragen, zoals een bankafschrift. Wij bevestigen ontvangst van elk verzoek en koppelen dit intern aan uw accountgegevens, zodat u niet twee keer dezelfde informatie hoeft aan te leveren wanneer u opnieuw contact opneemt.

Veelgestelde vragen over contact met Wbetz

Hoe kan ik contact opnemen met Wbetz Casino?
U bereikt ons via live chat, beschikbaar 24 uur per dag en 7 dagen per week, of via e-mail op support@wbetz.com. Voor urgente kwesties zoals een storting of verificatie raden wij de live chat aan, voor documenten en klachten gebruikt u het e-mailadres.
Is de klantenservice van Wbetz ook in het weekend bereikbaar?
Ja, onze support is 24/7 actief, dus ook op zaterdag en zondag reageren wij via live chat en e-mail op support@wbetz.com zonder verschil in bereikbaarheid ten opzichte van doordeweekse dagen.
Hoe lang duurt het voordat Wbetz reageert op een e-mail?
Onze medewerkers verwerken verificatie-gerelateerde e-mails doorgaans binnen 24 uur, aangezien dit ook de vastgestelde termijn is voor documentcontrole. Voor overige vragen via support@wbetz.com streven wij naar een snelle reactie binnen dezelfde 24-uursperiode.
Welke documenten stuur ik naar Wbetz voor verificatie via e-mail?
Via support@wbetz.com vragen wij een paspoort of ID-kaart, een adresbewijs van maximaal 6 maanden oud, een selfie met ID en indien nodig een bankafschrift. Documenten in Latijns of Cyrillisch alfabet worden geaccepteerd, verwerking duurt binnen 24 uur.
Kan ik bij Wbetz ook via video geverifieerd worden?
Ja, naast documenten via e-mail bieden wij ook video-verificatie aan. Dit plant u in via onze live chat of door contact op te nemen met support@wbetz.com, waarna een medewerker de afspraak met u regelt.